يعمل متجر أكواد رقمية على تقديم تجربة شراء سلسة وموثوقة لعملائه الكرام، من مرحلة الاطلاع على المنتج وطلبه إلى مرحلة التفعيل وما بعدها، وذلك وفقاً لإجراءات وسياسة الاسترجاع المعتمدة.
إن ضمان حقوق العميل وحمايته أثناء التسوق الرقمي يمثل أولوية قصوى لدينا. لذلك، إذا رغبت في استرجاع أو استبدال المنتج، فنحن على استعداد لتقديم الدعم والإرشاد اللازمين.
في جميع الحالات، يجب تقديم إثبات عملية الشراء سواء كان وصل الدفع أو الفاتورة، لتسهيل معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
جميع المنتجات الرقمية ضمن المتجر مشمولة بـ ضمان المتجر، ويُعالج أي خلل في المنتج بعد التفعيل وفق الإجراءات المحددة في السياسة.
حالات استحقاق الاسترجاع أو الاستبدال:
شروط وضوابط الاستبدال أو التعويض:
يحتفظ المتجر بحق تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت يراه مناسباً، وينبغي على العملاء متابعة أي تغييرات قد تُطرأ.
إن استكمالك لعملية الشراء واستخدامك للمتجر يعني موافقتك على سياسة الاسترجاع وجميع شروطها، ويُعد ذلك توقيعًا إلكترونيًا ملزمًا بينك وبين المتجر.